Programma del corso

1^ giornata

- Presentazione dei partecipanti e del corso.

- Evoluzione dei principi della qualità secondo la norma ISO 9001:2015

- L’evoluzione delle norme della famiglia UNI EN ISO serie 9000.

- Termini e definizioni

- Analisi del contesto e identificazione delle parti interessate

- Esercitazione N.1 sull’analisi del contesto

- Relazione sull’Esercitazione N.1.

- La Leadership e l’analisi dei rischi e delle opportunità

2^ giornata

- La SWOT-Analysis

- Esercitazione N.2 sull’analisi dei rischi e delle opportunità

- Relazione sull’esercitazione N.2

- La pianificazione del Sistema di Gestione per la Qualità

- Approccio per processi in un SGQ

- La mappatura dei processi e classificazione dei processi

- La misura dell’efficacia nei processi

- Gli Indicatori KPI

- Esercitazione N.3 Verifica dell’efficacia del processo

3^ giornata

- La gestione del Supporto del SGQ

- La gestione della Operatività del SGQ

- Il Controllo del SGQ

- Gli Audit del Sistema

- Esercitazione sull’Audit interno

- Test finale

- Chiusura dei lavori.