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Introduzione sulle principali novità della nuova norma ISO 9001:2015;
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I concetti di base relativi al Rischio ed al “Risk Based Thinking”;
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Approccio alla Gestione per la Qualità basato sul Rischio e finalizzato a valorizzare e cogliere le opportunità mentre si tengono sotto controllo le minacce che
potrebbero impedire il raggiungimento degli obiettivi;
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Il processo di gestione del rischio con particolare attenzione alla fase di Valutazione (Identificazione, Analisi e Ponderazione del rischio);
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Identificazione dei Rischi connessi alla Pianificazione Strategica e di quelli associati ai Processi di un’Organizzazione;
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Illustrazione di esempi di alcune tipologie di rischio che le organizzazioni si trovano ad affrontare, con significatività variabile in relazione al contesto
interno/esterno;
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Influenza del Contesto, Parametri e Criteri di riferimento, Metodi di Valutazione della Significatività e Dimensionamento dei Rischi.
Esercitazioni
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Esame di un caso che rappresenta un’applicazione tipica del “Risk Based Thinking”: i partecipanti dovranno commentare la situazione presentata e identificare
tutte le informazioni che si possono dedurre in relazione ai punti della ISO 9001:2015, simulando parzialmente un audit di terza parte.
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Identificazione e valutazione dei rischi strategici (derivanti da Opportunità e Minacce) partendo da politica e obiettivi per la qualità (su un caso di studio
fornito dal docente o su situazioni poste dai partecipanti, eventualmente suddivisi in piccoli gruppi).
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Discussione su identificazione dei rischi di processo, in relazione all’applicazione di alcuni requisiti della ISO 9001:2015 scelti tra quelli di cui ai punti 7
e 8;
Il tempo dedicato alle esercitazioni include le discussioni su temi posti dai partecipanti sia come casi da esaminare sia come approfondimenti di temi
trattati.